🎸⛼🐉
乐鱼·体育中国官方网站平台登陆
乐鱼·体育中国官方网站
乐鱼·体育官方网站
乐鱼·体育
乐鱼·体育(中国)官方网站
乐鱼·官方入口
乐鱼·体育(中国)官方入口
乐鱼·体育(中国)手机版app下载
乐鱼·体育中国官方网
乐鱼·综合体育APP下载安装
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🕒(撰稿:巩涛民)涉及保密管理失职 日本海上自卫队幕僚长或将辞职
2024/07/11毕波荷🏘
人民网“领导留言板”发布2021数据报告 超80万件群众诉求获回应
2024/07/11桑克亨🔴
90后庄家“栽了”!
2024/07/11柯欢发📎
调查丨一赖25年成仁爱礁污染源,3分钟看菲律宾军舰“坐滩”之害
2024/07/11平顺生🈵
佛山90后司机小哥揽双色球606万 奖金攒着当“老婆本”
2024/07/11徐离萍红💒
马上评丨游客与行李“分头行动”,用细节提升旅游体验
2024/07/10雷佳枝⚥
需要加 5.67 升机油的车,机油加到 5 升的时候启动了,会不会造成磨损拉缸?
2024/07/10习姬容🍿
副市长暗访多次询问 女工作人员戴耳机听歌不理睬
2024/07/10尉迟悦瑶t
为超大城市治理贡献智慧(新视角)
2024/07/09胡韵翰e
长白山严厉打击黑车事与愿违?散客用车变贵变难了丨 315 特别报道
2024/07/09支苇策🆔